1) Посетитель звонит диспетчеру или заполняет форму заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер АТЛАНТ.
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно выясняет:
- адрес
- нужное посетителю время приезда
- марку/модель прибора - дабы привезти с собою все запасные части ATLANT
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику техники.
5) По её результатам сервис-мастер говорит заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора Atlant.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.